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刘志军:做手机要有不怕吃亏的精神
电子经理人EE.ICXO.COM ( 日期:2007-12-28 13:47:09.0)



  [电子经理人ee.icxo.com]讯:2007年的手机市场很不平静。一方面整体市场发展高歌猛进,市场容量同比增长26%以上,产品百花齐放,每月都有一百多款新品上市;另一方面,随着手机核准制的取消,市场进一步放开,很多厂商纷纷涌入,零售店面也由3万猛增到8万家,竞争持续白热化。

  这样一个既具诱惑又充满变化的市场,也滋生了2007年手机市场竞争的“浮躁之风”。个别厂商意图通过运作模式的调整,夸张地创造出“玄妙”的手机概念,并不惜以牺牲产品品质、服务为代价,获取短期的市场利益。但现在的中国手机市场并非能够信手拈来的金矿!短期行为不仅损害了消费者和合作伙伴的利益,也影响了整个产业的健康发展。

  在这样不平静的一年里,联想手机在积极适应市场,不断求变的同时,也坚持住了多年来在研发、品牌、品质及售后服务等方面的积累,坚持住了走差异化竞争的路线,从而也保持住了企业稳定的市场表现。有人说,现在很多人都走捷径、炒快勺,而联想却还是花这么大精力做产品,成本肯定要高,你们这样做,就不怕吃亏吗?我们的答案是,有些亏是该吃的,做企业就要为最终的消费者负责。未来会证明,联想手机现在吃的“亏”,将来会赢得更大的回报。因为消费者的眼睛是雪亮的。联想手机认为,要在手机行业取得长期发展,不能过于浮躁;如果单纯追求速度,追求一时的利益,有可能为以后埋下隐患甚至带来更大的伤害。所以,联想手机会在一些工作上坚持不懈的做下去,以不怕吃亏的精神,来应对市场。

  第一:坚持自主创新,做有联想特色的产品。

  要做好产品,需要清醒的市场视角和灵活的运作能力,而正是自主创新能给了我们这种保障。盲目跟风,或是投机思想,只会让我们变得更加脆弱。也许有时候撞大运赶上了,但很多时候就有可能狠狠摔下来。在过去国产品牌倚重OEM的年代,正是自主研发让联想手机实现了加速快跑,在彩屏、拍照等几个关键行业发展点上,把握住了机会。现在,在产品同质化问题更为突出的时候,自主创新显得尤为重要。为此,我们成立了专门的研究小组,在音乐、专业拍照、GPS等领域,做专业和差异化研究,以求带给消费者更好的使用体验和不一样的手机产品。

  第二:坚持对用户承诺不变。

  一直以来,我们都强调以过硬品质、出色的售后服务保障消费者利益,以负责任、优秀的产品降低渠道风险。这种来自客户的信赖会让联想手机赢来长远的发展。

  现在很多的公司实际上做了很多更捷径的事,甚至有些是擦边球,把30万像素标成200万,甚至有些功能偷工减料,欺骗消费者等等。有人可能会说,联想手机现在花这么多功夫把产品质量做得很好,成本和产品开发时间上肯定都会增加;在大家都顾短期利益的时候,联想这么做是不是会吃亏。其实我们内部也探讨过这个问题。结论是:有些“亏”一定得要吃。既然我们要做一个长久的业务,要打造一个卓越的品牌,要给消费者提供放心满意的产品,我们就必须要做好这些工作。哪怕市场上出现了短期的浮躁,会使得我们的这种做法受到一定经营压力的影响,但是我们还是会坚持下去。未来,市场会让大家会看到,联想手机并没有吃亏:消费者会逐渐了解到联想手机的产品拥有出色的功能应用和品质,并乐于选择;渠道合作伙伴也会发现联想是一个对他们负责任的厂商,与我们共同发展。

  第三:坚持塑造卓越品牌。

  产业技术环境越开放,进入门槛日益降低,就更需要构建更高的竞争壁垒以形成区隔;手机市场利润趋薄,未来发展才需要更大的品牌拉动。产品、服务所带来的良好口碑,以及“时尚、科技、品质”的品牌个性会成为联想差异化的品牌竞争壁垒,将保障联想手机在起伏的市场中,始终拥有自己的优势。同时,品牌塑造不是你自己说好就好,而是要让消费者说好,要让合作伙伴说好,这是我们坚持不变的一个方面。

  国产品牌与国外品牌相比,在技术层面的差距越来越小了,但是在品牌方面还有很大差距。大众对于国产品牌接受是需要时间的,其实我们的产品并不逊色,但用户选择率还较低,说明对于品牌的认可还是需要过程的。而在这个过程中,就需要避免浮躁的心态,不能牺牲品牌信誉的去争抢一个发展的机会,这样会导致后患无穷。我们并不要求所有的厂商都这样,只要有几家厂商坚持下去,最终也能让大众会认识到:国产手机不比洋品牌差,甚至还比它们强。比如现在国产电脑、家用电器的接受度就很高,我相信中国手机行业的未来也会属于本土品牌。

  我很清楚,以上这些“坚持”不会像一个花哨的外观、一个有噱头的功能那样能吸引眼球,也不会像一场轰轰烈烈的价格战那样能够迅速提升份额。但是我相信,真金不怕火炼,企业综合竞争力的全面提升,最终一定能够带来业务的大发展。

  随着3G的临近,3C融合技术的演进,手机产品细分功能的延伸,资费的降低,国内手机市场还将迎来新的一轮增长。如果有更多国产品牌能够在这个充满了机遇和无限风险的市场,戒除浮躁,稳打稳扎,以负责任的态度来面对消费者和合作伙伴,那中国手机必将以更健康的面貌发展下去,也必将迎来真正属于我们自己的新通信时代!

来源:搜狐IT
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